タバコの銘柄は種類が多く、コンビニで初めて働く人にとって「大変そう」「覚えられない」 と感じると思います。ですが、棚にあるすべての銘柄を覚える必要はなく、押さえるべきポイントがわかっていれば、問題なくタバコ販売はこなせるようになります。
本記事では、初心者でもスムーズに対応できるためのポイントを分かりやすく解説します。
タバコ販売に自信を持ちたい方はぜひ参考にしてください！
主要な銘柄を覚える
出典：たばこ専門店さくらんぼ
売れ筋の紙巻タバコ10銘柄をピックアップしました。
左上から、セブンスター メビウス ピース キャメル アメリカンスピリット
左下から、マールボロ ラッキーストライク ラーク ケント クール
10銘柄にはさまざまなパッケージがありますが、今回はオーソドックスなものを選んでいます。
まず始めにこの10銘柄を覚えましょう。
サイズとパッケージの種類
サイズは基本的にショート、キング、ロングの3種類です。
キングサイズが一般的なレギュラーサイズで、キングサイズよりも短いとショート、長いとロングに分類されると捉えておきましょう。ロングは100ｓとも呼びます。
出典：たばこ専門店さくらんぼ
左から、ショートホープ ショートピース ロングピース メビウス イーシリーズ ワン 100ｓ
ロングピースはサイズ的にはキングサイズですが、ショートピースよりも長いのでロングピースと呼ばれています。ちなみにどちらとも正式名称はピースです。
パッケージの種類は3種類
- ソフト・・・柔らかい素材のパッケージで、上部の真ん中に封をしてあります。
- ボックス・・・硬い箱のパッケージで、フタがスライド式です。
- スリム・・・ボックスよりも薄いです。
出典：たばこ専門店さくらんぼ
左から、ソフト ボックス スリム
同じ銘柄に3種類のパッケージがある場合、ソフトパッケージがオリジナルです。
販売時の注意点として、同じ銘柄で普通のロングサイズとスリムタイプのタバコはパッケージがよく似ている為、お客さんがよく間違えます。※上記2枚の画像における右端の銘柄を比較してください。
スリムタイプを注文されたら、「スリムでよろしいですか？」と確認した方が良いでしょう。
タールの数値を確認する
タバコのタールはmg（ミリグラム）で表記されています。お客さんは注文する時に「メビウスの3ミリください」というように、銘柄＋タールの数値で注文する場合が多いので、値札やパッケージのタール数を確認して販売しましょう。
基本的に、銘柄ごとのオリジナル商品はタールが最も高いタバコです。なので、「セブンスターください」と注文されたら、セブンスターのソフトパッケージでタール14mgになります。
略称を覚える
タバコの銘柄を略して注文される場合があります。メジャーな略称は押さえておきましょう。
| 正式名称 | 略称 |
| セブンスター | セッタ |
| アメリカンスピリット | アメスピ |
| マールボロ | マルボロ |
| ラッキーストライク | ラキスト |
- メビウスは2013年まで「マイルドセブン」という名称で販売していたので、「マイセン」と略して注文されることがあります。
- マールボロは略称が多いです。
出典：たばこ専門店さくらんぼ
左から、マールボロ マールボロ ゴールド マールボロ メンソール マールボロ メンソールライト マールボロ アイスブラストメガ マールボロ ブラックメンソール
左から、赤マル 金マル マルメン マルメラ アイブラ ブラメン
- その他人気の3銘柄
出典：たばこ専門店さくらんぼ
左から、メビウス プレミアムメンソール オプション パープル ウィンストン キャスター ホワイト ウィンストン キャビン レッド
左から、オプション キャスター キャビン
加熱式タバコは主に4種類
- 「アイコス イルマ アイ」シリーズ
- 「グロー」シリーズ
- 「プルーム」シリーズ
- 「ウィズ」シリーズ
左から、アイコス イルマ アイ プレミアム グロー ハイパー プロ プルームX アドバンスド ウィズ2
各シリーズのカートリッジ
出典：たばこ専門店さくらんぼ
左から、テリア メンソール ラッキーストライク リッチ ハイパー用 メビウス ゴールド メンソール プルームエックス用 メビウス ゴールド パープル ミント ウィズ用
タバコ棚の配置を把握する
タバコ棚はブランドごとに整理されています。分からない銘柄を注文された場合は、そのブランドの棚を中心に探すと効率的です。
また、同じシリーズの場合、タールの高い順に左から並べられています。銘柄を探す際の参考にしてください。
（例）
| メビウスオリジナル（10mg） | メビウスライト（8mg） | メビウススーパーライト（6mg） |
| ロングピース（21mg） | ピースライト（10mg） | ピーススーパーライト（6mg） |
銘柄が分からない場合の対処法
銘柄で注文されても分からなければ、番号で言ってもらいましょう。
この時、「申し訳ございませんが、番号でお願いできますでしょうか？」とクッション言葉を前に入れることで、相手の不快感を和らげることができます。
ベテランのコンビニ店員でも、タバコの銘柄をすべて記憶している人はほとんどいないです。
マイナーな銘柄ほど、銘柄で注文しても店員に通じないとお客さんは理解しているため、番号で注文すると思うので安心してください。
ただし、メジャーな銘柄や常連客によく注文を受ける銘柄は、早めに覚えておくと良いでしょう。
その他知っておくべき用語
- レギュラー：香料が添加されていない普通のタバコです
- メンソール：ミント系の香料が添加された清涼感のあるタバコです。フィルター部分にカプセルが付いているものもあり、カプセルを潰すとメンソールが強くなったり味わいが変化します。緑色のパッケージのものが多いです。
- シガリロ：普通のタバコとは違い、紙ではなくタバコの葉を巻いて作られた茶色のタバコです。
- カートン：1カートンで10箱入りの包装箱です。1カートンくださいと言われたら、包装箱にあるバーコードをスキャンして、バラさず包装箱のまま販売しましょう。
まとめ
タバコの銘柄は多いですが、すべてを覚える必要はありません。まずは売れ筋の銘柄を押さえ、サイズやパッケージの違いを理解することが大切です。さらに、お客さんが注文する際の略称やタール数の見方を知っておけば、スムーズに対応できます。
また、販売時にはタバコを差し出して「こちらのタバコでお間違いないですか？」といった確認の一言を加えると、お客さんとのトラブルを防ぐことができます。
最初は不安かもしれませんが、この記事のポイントを参考に、無理なく習得していきましょう！